1. Informații despre noi
Site-ul fulfil-nutrition.ro este operat de PARMAFOOD GROUP DISTRIBUTION SRL, cu sediul social în Dragomirești Vale, Str. Cireșului nr. 1, județul Ilfov, România, CUI RO29337854, Nr. Reg. Com. J2011002963233 („noi”, „Vânzătorul”). Ne poți contacta la adresa hello@fulfil-nutrition.ro sau prin formularul de pe pagina Contact.
Rolul nostru în vânzare. PARMAFOOD GROUP DISTRIBUTION SRL acționează ca comerciant (vânzător) și distribuitor al produselor FULFIL în România. Vindem produsele prin acest site în nume și cont propriu, direct către clienți. Site-ul nu este un marketplace, iar noi nu acționăm ca intermediar sau agent pentru alți vânzători.
Entitatea care vinde produsele și emite factura. Produsele comandate pe fulfil-nutrition.ro sunt vândute și facturate de PARMAFOOD GROUP DISTRIBUTION SRL, CUI RO29337854, Nr. Reg. Com. J2011002963233, cu sediul social în Dragomirești Vale, Str. Cireșului nr. 1, județul Ilfov, România. Factura pentru fiecare comandă este emisă de această societate.
2. Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu utilizezi site-ul. Pentru a plasa o comandă trebuie să ai cel puțin 18 ani.
3. Utilizarea site-ului
3.1. Site-ul poate fi folosit doar în scopuri legale și personale, necomerciale.
3.2. Nu este permis să: încerci să accesezi neautorizat site-ul, conturile altor utilizatori sau sistemele noastre; introduci viruși sau cod malițios; folosești site-ul în mod fraudulos; colectezi automat date de pe site.
3.3. Dacă îți creezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea din contul tău.
3.4. Putem suspenda sau restricționa accesul la site, temporar sau definitiv, pentru mentenanță sau în cazul încălcării acestor Termeni.
4. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, mărcile FULFIL, elemente grafice) este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Mărcile FULFIL aparțin titularilor lor. Nu este permisă copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil al titularilor.
5. Produse și prețuri
5.1. Facem toate eforturile ca informațiile despre produse (descriere, ingrediente, valori nutriționale, imagini) să fie corecte. Imaginile au rol de prezentare, iar ambalajul poate varia ușor.
5.2. Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii.
5.3. În cazul unei erori evidente de preț, ne rezervăm dreptul de a anula comanda, cu informarea ta și rambursarea integrală a sumelor plătite.
6. Comenzi și încheierea contractului
Procesul de plasare a comenzii, momentul încheierii contractului și condițiile de utilizare a codurilor de reducere sunt descrise în secțiunea „Politica privind comenzile” de mai jos.
7. Plata
Plata se efectuează online, cu cardul, prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments. Datele cardului sunt introduse direct în platforma securizată a procesatorului și nu sunt stocate de noi.
8. Livrarea
Livrarea se face prin curier, doar în România. Termenele, costurile și condițiile de livrare sunt descrise în secțiunea „Politica de livrare” de mai jos.
9. Dreptul de retragere
9.1. Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia produselor, fără a justifica decizia și fără penalități.
9.2. Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, ne trimiți o declarație neechivocă la hello@fulfil-nutrition.ro sau prin formularul de pe site. Poți folosi și modelul de formular de retragere din Anexa 2 la OUG nr. 34/2014.
9.3. Produsele trebuie returnate în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei, iar costul direct al returnării este suportat de tine. Rambursăm sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor.
9.4. Conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare. Prin urmare, produsele alimentare desigilate după livrare nu pot fi returnate.
9.5. Pentru produse greșite, deteriorate, neconforme sau cu termenul depășit, urmează pașii din secțiunea „Retururi și rambursări” de mai jos.
10. Garanția de conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 449/2003 și de OUG nr. 140/2021, după caz. Pentru probleme legate de calitatea produselor ne poți contacta pe noi sau Serviciul Clienți Ferrero, la info.romania@ferrero.com.
11. Răspundere
Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea de a ne îndeplini obligațiile cauzate de evenimente de forță majoră sau de factori independenți de voința noastră. Nu răspundem pentru prejudicii cauzate de utilizarea site-ului cu încălcarea acestor Termeni. Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile tale legale de consumator.
12. Date personale și cookie-uri
Prelucrăm datele tale personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile se găsesc în Politica de confidențialitate și în Politica privind cookie-urile.
13. Soluționarea litigiilor
13.1. Orice nemulțumire ne-o poți transmite la hello@fulfil-nutrition.ro, iar noi vom încerca să o rezolvăm amiabil.
13.2. Ca și consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), la anpc.ro/ce-este-sal.
13.3. Litigiile care nu se soluționează amiabil sunt de competența instanțelor românești. Se aplică legea română.
14. Modificarea termenilor
Putem modifica acești Termeni din când în când. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării ei.
